Điều Khoản và Điều Kiện 365mobile cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ giữa 365mobile ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp tại 365mobile.win.

365mobile là nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các sản phẩm gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online và Game bài trực tuyến. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 365mobile, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 365mobile.

365mobile có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo n ổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng 365mobile sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

2Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365mobile, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch ràng buộc pháp lý.
• Không đang bị hạn chế, cấm đoán hoặc tự loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cá cược hoặc giải trí trực tuyến nào.
• Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược, giải trí của bản thân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365mobile. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư.

3Tài khoản, đăng ký và bảo mật

Khi đăng ký tài khoản 365mobile, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 365mobile nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

365mobile có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 365mobile không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

4Nạp tiền, rút tiền và giao dịch VND

365mobile hỗ trợ toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn.
• ZaloPay – Giao dịch nhanh chóng, tiền về nhanh.
• Viettel Money – Hỗ trợ rộng khắp toàn quốc.
• VNPay – Kết nối hệ thống ngân hàng Việt Nam.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 365mobile. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch dưới bất kỳ hình thức nào.

365mobile cam kết xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng, thuận tiện. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh bảo mật hoặc tuân thủ quy định, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn thông thường và 365mobile sẽ thông báo đến người dùng kịp thời.

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa SSL 256-bit đảm bảo an toàn tuyệt đối.
• 365mobile không thu phí giao dịch ẩn; tuy nhiên ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng chính sách phí riêng.
• Số dư tài khoản 365mobile không được tính lãi và chỉ dùng cho mục đích đặt cược, giải trí trên nền tảng.
• 365mobile có quyền từ chối, hoãn hoặc đảo ngược giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5Quy tắc đặt cược và sử dụng dịch vụ

365mobile cung cấp các sản phẩm giải trí gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online và Game bài trực tuyến. Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào, người dùng phải tuân thủ:

• Quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng.
• Quyết định đặt cược là cuối cùng sau khi được xác nhận; không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi giao dịch được ghi nhận.
• Tỷ lệ kèo và kết quả được xác định theo dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp kết quả uy tín.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, 365mobile có quyền hủy giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược, lấy thông tin kèo hoặc thao túng kết quả trên nền tảng 365mobile. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Không được đặt cược thay mặt người khác vì mục đích thương mại.
• Không được lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ sai để trục lợi bất hợp lý.
• Không được thực hiện các giao dịch tạo vòng (arbitrage) có chủ đích để lách quy định khuyến mãi.

6Khuyến mãi, thưởng và ưu đãi

365mobile thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

• Tiền thưởng và ưu đãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• 365mobile có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

7Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng

365mobile cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hoạt động giải trí của mình:

• Hạn mức cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời lượng chơi tối đa trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc gặp khó khăn tài chính liên quan đến cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365mobile hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

8Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng 365mobile được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt và chi tiết. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cụ thể và được thông báo rõ ràng.
• 365mobile không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

9Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng 365mobile tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 365mobile.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả, lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong bất kỳ kênh liên lạc nào của 365mobile.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến tạm khóa, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10Chấm dứt tài khoản và hậu quả pháp lý

365mobile có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, đặt cược bất thường hoặc các hoạt động nghi vấn khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365mobile. Trong trường hợp đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân, số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành mọi điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.

11Giới hạn trách nhiệm pháp lý

365mobile cố gắng duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. 365mobile không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Quyết định đặt cược, kết quả thua cược hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự cố hoặc trì hoãn do nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 365mobile không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

12Luật áp dụng, liên hệ và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 365mobile sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp giữa các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365mobile qua kênh live chat trên nền tảng hoặc tham khảo trang FAQ để được giải đáp nhanh chóng.

365mobile cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 để đảm bảo mọi vấn đề đều được giải quyết thỏa đáng.